Venum Douane FAQ
Is het mogelijk om VENUM CUSTOM bokshandschoenen om te wisselen?
VENUM CUSTOM handschoenen zijn niet terugbetaalbaar of omruilbaar als ze voldoen aan de specificaties van de ontvangen bestelling. Indien u echter een defect product ontvangt of een product dat niet in overeenstemming is met uw bestelling (materiaal en/of kleur) dan zal een terugbetaling of omruiling worden voorgesteld.
De tijd voor omruiling is 30 dagen na ontvangst van uw handschoenen.
Als u een kwaliteitsprobleem met VENUM CUSTOM bokshandschoenen opmerkt, neem dan contact op met onze toegewijde dienst na verkoop op het volgende adres:
- contact.euro@venum.com voor de Europese tijdzone.
Vergeet niet uw telefoonnummer in te vullen bij uw aankoop en bij het versturen van uw e-mail naar de dienst na verkoop, zodat wij u indien nodig kunnen contacteren.
Is het mogelijk om een VENUM CUSTOM bestelling te annuleren?
Alle geplaatste bestellingen worden automatisch verwerkt zodra ze bevestigd zijn. Het is daarom zeer moeilijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren na validatie en betaling. Het is wenselijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, via onze klantendienst per telefoon of web-chat (zie de footer van de site van waaruit u uw bestelling plaatst). Een e-mail is acceptabel, maar zal minder snel worden ontvangen en verwerkt.
Voordat u overgaat tot de validatie en betaling van uw VENUM CUSTOM creatie, moet u zeker zijn van uw maat- en ontwerpkeuzes.
Hoe kan ik een VENUM CUSTOM bestelling volgen/volgen?
Het is mogelijk om uw bestelling te volgen zoals alle bestellingen die op de Venum site zijn geplaatst nadat deze is verzonden (ongeveer 3 weken na de validatie): alle betreffende informatie wordt verzameld in een e-mail die u ontvangt.
Waarom zijn VENUM CUSTOM bestellingen gescheiden van de rest van uw artikelen?
De bestellingen die u op onze site plaatst, hebben betrekking op producten die op voorraad zijn in een van onze magazijnen. Een VENUM CUSTOM bestelling is voor een uniek product dat nog niet bestaat. Deze bestellingen worden door een ander systeem verwerkt. Net als bij alle andere bestellingen ontvangt u echter een bevestiging per e-mail en een extra bericht op het moment van verzending.
Wat is de levertijd van VENUM CUSTOM handschoenen?
De geschatte tijd is 4/6 weken. Wij zullen echter ons best doen om u sneller te leveren.
Is het mogelijk om VENUM CUSTOM handschoenen overal te krijgen?
VENUM CUSTOM Bokshandschoenen zijn bijna overal verkrijgbaar. Om te weten te komen of uw adres wordt geserveerd, kunt u een klantaccount aanmaken op onze site. Als u uw land niet in de lijst vindt, betekent dit dat wij op dit moment niet in staat zijn om aan u te leveren.
Zijn er beperkingen op het ontwerp van VENUM CUSTOM handschoenen?
De enige echte beperking bij VENUM CUSTOM bokshandschoenen is uw fantasie! ;-)
U moet zich niet beperkt voelen door de oneindige combinaties van kleuren en mogelijke materialen.
Zodra uw VENUM CUSTOM handschoen door u is gevalideerd en goedgekeurd, zal ons technisch team per e-mail contact met u opnemen als er problemen zijn met discrepanties over de relevantie van uw keuzes. Het is onze bedoeling om er zeker van te zijn dat u hebt goedgekeurd en gevalideerd wat u wilt ontvangen. Inderdaad, zodra de productie van het product gelanceerd is, is het niet meer mogelijk om een terugbetaling of annulering aan te vragen.
We staan een periode van 7 dagen toe na de verzending van de e-mail om met de productie te beginnen.
Is er een verschil tussen VENUM CUSTOM bokshandschoenen en Venum "standaard" handschoenen?
Er is geen verschil in kwaliteit of prestatie tussen VENUM CUSTOM handschoenen en andere Venum producten uit de overeenkomstige collecties. De constructie van elke handschoen is hetzelfde. Het prijsverschil is te wijten aan de complexiteit die wordt opgelegd door de individuele productiespecificaties van elk paar VENUM CUSTOM handschoenen.
Is er een verschil tussen het eindproduct en de 3D-weergave van VENUM CUSTOM?
De kleuren van de VENUM CUSTOM handschoenen zullen zo dicht mogelijk bij de kleuren van de 3D rendering liggen. Het is echter mogelijk dat er minimale verschillen optreden: dit kan te wijten zijn aan verschillen in de kwaliteit of aanpassingen van de computerschermen van de klant, maar ook aan de keuze van het handschoenmateriaal. Wij doen ons best om een eindproduct te leveren dat aan uw verwachtingen voldoet. Onze tests en onze ervaring tonen aan dat het product uit de VENUM CUSTOM productielijn in de meeste gevallen indrukwekkender is dan de bijbehorende 3D-weergave.
Is het mogelijk om een ontwerp te delen?
U kunt uw creatie delen op alle platforms en sociale netwerken. Het enige wat u hoeft te doen is een schermafdruk te maken door te klikken op het pictogram "camera" op het VENUM CUSTOM platform. Dit zal automatisch een opname van je creatie uploaden, die je kan delen zoals elke andere foto. Wees je ervan bewust dat mensen die je ontwerp gezien en gewaardeerd hebben, het kunnen maken op het VENUM CUSTOM platform.